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| 新房除甲醛解决方案详细作业过程 | ||||
| 一、项目概况与服务目标 新房除甲醛服务针对刚完成装修的住宅、别墅、公寓等场景，采用"精准溯源+深度催化+立体净化+长效防护"的综合防治体系。服务严格遵循《室内空气质量标准》（GB/T 18883-2002），并充分考虑家庭环境的特殊性，确保治理过程高效、环保、安全，对各类装修材料、家具及精密仪器无任何损伤。核心目标是确保处理后室内甲醛浓度≤0.08mg/m³，苯、TVOC等污染物同步达标，为家庭成员（尤其是老人、孕妇、婴幼儿）提供安全、健康、舒适的居住环境，并提供长达10年的质保期。 | ||||
| 二、阶段一：污染溯源与浓度检测（服务前1天） 核心任务：全面排查甲醛释放源头，精确检测室内污染物浓度，评估超标程度与对家庭成员的健康风险，为制定精准治理方案提供科学依据。 | ||||
| 序号 | 检测内容 | 操作细节 | 关键数据 | 验收标准 |
| 序号：1 | 检测内容：源头排查 | 操作细节：重点排查各类板式家具（如衣柜、橱柜、床头柜）、木地板、复合地板、墙纸、乳胶漆墙面、窗帘、床垫等甲醛释放源，特别关注儿童房、卧室、衣帽间等密闭性高的区域。 | 关键数据：发现主要释放源为定制板式衣柜、新铺设的复合地板、新刷乳胶漆墙面、墙纸及胶水粘合的装饰板材。 | 验收标准：《污染源分布图》标注精确，含释放强度、材质类型等关键参数，为后续治理提供精准依据。 |
| 序号：2 | 检测内容：浓度检测 | 操作细节：按GB/T 18883标准，关闭门窗12小时后，采用经CMA认证的分光光度计在客厅中央、卧室、儿童房、厨房、卫生间等多点位检测甲醛浓度。 | 关键数据：甲醛浓度0.45mg/m³（超标4.6倍），苯0.15mg/m³（超标2.5倍），TVOC 2.2mg/m³（超标2.8倍）。 | 验收标准：《CMA检测报告》数据误差≤±5%，明确超标倍数与对人体的健康风险等级（如呼吸道刺激、过敏、神经系统影响等）。 |
| 序号：3 | 检测内容：环境评估 | 操作细节：检测室内温湿度、通风状况、空调系统密闭性，评估其对甲醛释放的影响，并规划治理期间的人员疏散路线和贵重物品保护方案。 | 关键数据：室温29℃，湿度60%，通风量0.2次/小时，密闭空间甲醛累积速率0.06mg/(m³·h)。 | 验收标准：《环境评估报告》数据完整，明确通风改善建议及施工期间的安全管理方案，包括应急预案。 |
| 三、阶段二：方案制定与物资准备（服务当天-前期） 核心任务：制定针对性治理方案，准备符合家庭安全标准的专用药剂与设备，明确安全防护与施工时间（如工作日白天），确保最小化对家庭生活的影响。 | ||||
| 序号 | 准备内容 | 操作规范 | 物资清单 | 验收标准 |
| 序号：1 | 准备内容：治理方案制定 | 操作规范：结合污染源类型选择"源头催化+光触媒分解+深度净化"组合技术，明确施工流程与时间安排，确保不影响正常家庭生活。 | 物资清单：采用食品级生物酶清除剂、纳米光触媒、高温熏蒸机、专业负离子净化器，设置治理点60个。 | 验收标准：方案包含详细的安全防护措施与应急预案，业主签署《除甲醛服务知情同意书》。 |
| 序号：2 | 准备内容：药剂设备校验 | 操作规范：核查药剂成分（必须为食品级或儿童安全级）、有效期，调试熏蒸温度（50℃）、喷雾压力（0.25MPa）等参数。 | 物资清单：生物酶清除剂（无毒无害）、光触媒（纳米二氧化钛）、高温熏蒸机3台、专业喷雾器8个、个人防护装备（PPE）。 | 验收标准：药剂提供《安全检测报告》，符合GB/T 18883及相关安全标准，设备运行参数误差≤±3%。 |
| 序号：3 | 准备内容：现场预处理 | 操作规范：清空作业区域，收纳贵重物品，覆盖电子设备（如电脑、电视、空调），清理作业区域，关闭电源总闸。 | 物资清单：收纳箱80个，防尘罩40个，警示带20米，安全警示牌10个。 | 验收标准：物品防护率100%，作业通道畅通，业主确认预处理效果并签字。 |
| 四、阶段三：分区域协同治理（服务当天-核心） 核心任务：按"先源头后空间、先重点后全面"顺序作业，采用对家庭环境绝对安全的工艺，实现污染物全维度清除，确保治理高效、彻底。 | ||||
| 序号 | 治理区域 | 操作流程 | 质量标准 | 验收方式 |
| 序号：1 | 治理区域：源头催化处理 | 操作流程：1.对衣柜、橱柜、床头柜等板式家具表面及内部均匀喷涂生物酶清除剂；2.对板材接缝、螺丝孔等重点部位进行点涂强化处理。 | 质量标准：药剂覆盖率100%，甲醛催化分解率≥90%，处理后表面干燥无残留，不损伤家具漆面。 | 验收方式：业主现场监督，检查喷涂均匀度，确认无遗漏、无损伤。 |
| 序号：2 | 治理区域：高温熏蒸处理 | 操作流程：1.对家具内部、抽屉、衣柜等密闭空间进行50℃低温熏蒸（20分钟/件）；2.配合甲醛清除剂使用，加速深层甲醛释放。 | 质量标准：熏蒸温度稳定50℃±3℃，甲醛加速释放率≥200%，无材质变形损伤，无刺激性气味残留。 | 验收方式：业主监督熏蒸过程，记录温度与时间参数，确认无异味、无损伤。 |
| 序号：3 | 治理区域：光触媒催化处理 | 操作流程：1.对墙面、天花板、地板等表面均匀喷涂纳米光触媒（0.2kg/㎡）；2.使用紫外线灯照射激活（30分钟）；3.通风配合。 | 质量标准：光触媒涂层均匀，形成透明薄膜，甲醛分解率≥95%，实现长效催化净化，不影响装修美观。 | 验收方式：业主检查涂层状态，签署《光触媒处理确认单》。 |
| 序号：4 | 治理区域：深度净化处理 | 操作流程：1.放置足量活性炭吸附包（1包/8㎡）；2.开启专业负离子净化器（24小时）；3.采用无残留臭氧消毒（无人时）。 | 质量标准：活性炭用量充足，负离子浓度≥10⁶个/cm³，臭氧消毒后通风至浓度≤0.05mg/m³，确保人员安全。 | 验收方式：业主确认净化设备布置，记录运行参数，确认室内无异味。 |
| 五、阶段四：现场恢复与监测布置 核心任务：彻底恢复现场环境，设置长效监测系统，对家庭成员进行日常维护知识培训，确保治理效果长期稳定。 | ||||
| 序号 | 作业内容 | 操作规范 | 质量参数 | 验收标准 |
| 序号：1 | 作业内容：现场环境恢复 | 操作规范：归位所有物品，彻底清洁地面、桌面，擦拭设备表面，确保无药剂残留，最后进行强力通风换气12小时以上。 | 质量参数：物品归位准确率100%，表面无药剂残留，室内空气清新无异味，恢复至施工前状态。 | 验收标准：业主检查现场环境，签署《现场恢复确认单》。 |
| 序号：2 | 作业内容：长效监测布置 | 操作规范：在客厅、卧室、儿童房等重点区域放置甲醛监测仪，标记检查周期（7天/次）与记录方法，并教会家庭成员使用。 | 质量参数：监测点覆盖率100%，数据记录完整，附《甲醛浓度监测表》。 | 验收标准：家庭成员掌握监测方法，确认监测点位置合理性。 |
| 序号：3 | 作业内容：维护知识培训 | 操作规范：向家庭成员讲解甲醛释放规律、日常通风管理技巧、活性炭更换周期、光触媒维护方法等。 | 质量参数：家庭成员掌握4项以上维护措施，知晓活性炭更换周期（2-3个月）。 | 验收标准：《除甲醛维护手册》业主签字，附日常管理要点。 |
| 六、阶段五：验收确认与质保服务 核心任务：客户综合验收，提供跟踪监测，建立针对家庭环境的长期质保响应机制，确保客户满意度。 | ||||
| 序号 | 服务项目 | 执行方式 | 质保标准 | 验收记录 |
| 序号：1 | 服务项目：初步效果验收 | 执行方式：治理后72小时，按GB/T 18883标准再次进行CMA检测，对比治理前数据。 | 质保标准：甲醛浓度≤0.08mg/m³，苯、TVOC同步达标，异味消除率≥98%，达到安全居住环境标准。 | 验收记录：《CMA复检报告》含治理前后对比数据，业主签字确认。 |
| 序号：2 | 服务项目：中期效果跟踪 | 执行方式：第30天上门复测，检查治理效果稳定性，根据需要补充活性炭或进行局部强化处理。 | 质保标准：甲醛浓度保持≤0.08mg/m³，人员无异味反馈，治理效果稳定长效。 | 验收记录：《中期跟踪报告》业主确认，记录浓度变化曲线。 |
| 序号：3 | 服务项目：质保期保障 | 执行方式：10年内如出现甲醛超标（>0.08mg/m³），免费上门复治，提供24小时咨询响应，每年免费提供一次专业检测服务。 | 质保标准：质保期内持续达标，每年检测数据合格，客户满意度≥98%。 | 验收记录：《质保服务协议》明确复治条件与响应机制，附年度检测报告。 |
| 注：本方案服务人员均持有《室内环境治理员》资格证书，作业全程符合《室内空气质量标准》及家庭安全管理规定。所用药剂均为食品级或儿童安全级成分，对人体无任何刺激性，符合相关国家标准。服务过程全程录像留存（保存5年），因操作导致的物品损坏按实际价值赔偿，最高赔付金额50000元。 | ||||
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